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購物需知
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貨到付款 （黑貓宅急便全程冷凍配送）
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Q: 訂購商品後需幾天時間才可以收到商品？
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1週一至週六期間，當日13:00前完成下單，黑貓宅配物流將於隔天寄出，後天到貨。
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2週日客服公休，星期六12:00後至星期日之訂單將於星期一出貨、星期二到貨。
實際出貨時間仍將依訂單量調節，若有延後出貨的緊急狀況發生，將來電通知您。
※完成下單後，請留意取件/送件來電通知或簡訊及E-mail。
※年前物流量超大只能在指定日期<前後2天>到貨，無法指定時段，司機非常辛苦為您配送，祝您一切順心
訂單相關說明
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訂單送出後即
無法修改訂單內容若需更改或取消訂單：
在訂單尚未進入包裝作業前您可由「Line加入好友」客服人員協助，該筆訂單即可完成更改或是取消訂單。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。（需來電告知 0988797577）
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存依當時頁面為主！
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本商店商品屬新鮮食材，請您收受商品時立即錄影檢驗
若有缺少貨物、瑕疵損毀(我們將調閱監視器查看包貨人員是否疏忽)、或退冰(追蹤黑貓宅急便)之情況，欲辦理換貨。
請於收到商品2小時內(以簽收時間起算之)來電0988797577 或傳加入好友，並且將商品拍照寄到LINE我們將會儘快為您處理，否則恕不接受換貨。
客服時間：週一至週六10：00 ~ 21：00，若非客服時間，請至官方LINE聯繫。
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收貨時錄影檢驗
（收到商品時立即錄影，以作為驗貨證據）
申請換貨時限：2小時內
（換貨條件：缺少貨物或瑕疵損毀）
逾時不受理換貨
（超過2小時未聯絡，恕不接受換貨申請）
客服上班時間
（週一至週六 10:00 ~ 21:00）
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注意事項
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退回之商品，必須保持商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件及資料的完整性。
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如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款。
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若原先訂單符合滿額送贈品活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回。
STEP 04
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正確解凍方式：料理前冷凍取出，不拆封包裝，流(泡)水退冰10-15分鐘
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在此強調對商品有疑惑請勿購買！感謝您體諒～
❤收到海鮮食材有問題，請在收到貨2小時內通知，並在2天內以冷凍宅配寄回！
生鮮、冷凍冷藏食品
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！
一經拆封、食用、 因個人口感或料理方式的問題、失溫及保存問題不良等情形而導致商品變質，亦無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於到貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理，逾期恕不受理。若您委託第三人 (如: 管理室、朋友、鄰居等）代收，辦理退換貨之條件亦同; 本公司不負責簽收後之保管與商品保存責任。